1. Identité du vendeur
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent aux ventes de produits réalisées sur le site lambeautys.com entre A&L Beauty Group LLC et toute personne passant une commande sur le site.
Les dispositions impératives de protection du consommateur applicables au client en fonction de son pays de résidence demeurent applicables lorsqu’elles ne peuvent légalement être écartées par contrat.
3. Produits et informations
Lambeautys présente sur chaque fiche produit les informations essentielles disponibles concernant le produit, son prix, sa composition ou ses ingrédients lorsqu’ils sont publiés, ainsi que ses conseils d’utilisation.
Les photographies et représentations sont fournies à titre illustratif. Des différences mineures de couleur, de présentation ou d’emballage peuvent exister sans affecter les caractéristiques essentielles du produit.
Les produits cosmétiques doivent être utilisés conformément aux instructions et précautions figurant sur leur emballage et leur fiche produit. Les contenus du site ne constituent pas un diagnostic ou un conseil médical.
4. Prix, devise, taxes et frais
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande. La devise applicable est celle affichée au client pendant son parcours d’achat.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Pour certaines destinations internationales, des droits de douane, taxes d’importation ou frais locaux peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
5. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités, vérifie son panier, fournit les informations nécessaires à la livraison et au paiement, puis confirme sa commande.
Avant validation, le client doit vérifier l’exactitude des produits, quantités, coordonnées, adresse de livraison et moyen de paiement.
La réception automatique d’un e-mail de commande confirme la réception de la demande. Lambeautys peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité ou d’impossibilité de paiement.
6. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la commande. Ils peuvent inclure notamment les cartes bancaires, WooPayments, PayPal ou d’autres moyens activés sur le site.
Le paiement est traité par des prestataires de paiement sécurisés. Lambeautys ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsqu’elles sont traitées directement par ces prestataires.
7. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, Lambeautys contactera le client et proposera, selon le cas et la loi applicable, un remboursement, une annulation ou une solution alternative acceptée par le client.
8. Livraison
Les destinations, méthodes, tarifs et estimations de livraison disponibles sont affichés pendant la commande.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison. En cas d’adresse incomplète ou erronée, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour une nouvelle expédition lorsque cela est permis par la loi.
Les délais annoncés sont des estimations sauf engagement exprès contraire.
9. Transfert des risques
Le transfert des risques intervient conformément à la réglementation impérative applicable au client et au contrat. Pour les consommateurs bénéficiant d’une protection légale particulière, ces règles impératives prévalent sur toute clause contraire.
10. Rétractation, retours et remboursements
Les conditions de retour, de rétractation et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retours & remboursements, qui fait partie intégrante des présentes CGV.
Pour les consommateurs de l’Union européenne et de l’Espace économique européen lorsque ces règles s’appliquent, un droit de rétractation de 14 jours existe en principe pour les achats à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment pour certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de santé ou d’hygiène après avoir été descellés.
11. Produits endommagés, incorrects ou non conformes
En cas de produit endommagé, incorrect, incomplet ou non conforme, le client doit contacter contact@lambeautys.com dès que possible avec son numéro de commande et les éléments utiles au traitement de la demande.
12. Promotions et codes de réduction
Les promotions et codes de réduction peuvent être soumis à une période de validité, à des produits éligibles, à un minimum d’achat ou à d’autres conditions indiquées lors de l’offre. Sauf mention contraire, les offres ne sont pas cumulables.
13. Propriété intellectuelle
Le site, la marque Lambeautys, les textes, photographies, graphismes, logos, créations et contenus sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
15. Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, Lambeautys n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation du produit contraire aux instructions, précautions ou avertissements fournis.
Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou limiter une responsabilité ou un droit du consommateur lorsque cette exclusion ou limitation est interdite par la loi applicable.
16. Force majeure
Lambeautys ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement raisonnablement indépendant de sa volonté, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
17. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par les lois applicables aux Émirats arabes unis et à l’entreprise A&L Beauty Group LLC, sous réserve des règles impératives de protection du consommateur qui peuvent s’appliquer dans le pays de résidence du client.
En cas de difficulté, le client est invité à contacter d’abord Lambeautys afin de rechercher une solution amiable.
18. Modification des CGV
Lambeautys peut mettre à jour les présentes CGV. Les conditions applicables à une commande sont celles acceptées au moment où cette commande est passée, sauf disposition légale contraire.
19. Contact
A&L Beauty Group LLC — Lambeautys
Sharjah Media City, Sharjah, United Arab Emirates
contact@lambeautys.com