Expédition
Destinations, préparation, transport, suivi, douanes et traitement des colis problématiques.
Mise à jour : 17 septembre 20261. Zones desservies
Lambeautys livre vers les destinations proposées au moment du passage de commande. Une destination n’est considérée comme disponible que lorsqu’elle peut être sélectionnée dans le checkout.
2. Préparation
La préparation commence après validation du paiement et sous réserve de disponibilité des produits. Le délai de préparation applicable, lorsqu’il est disponible, est communiqué au client pendant le parcours de commande ou dans les communications de confirmation.
3. Transport & suivi
Le transporteur, le tarif et le délai estimatif peuvent varier selon l’adresse de livraison, le poids du colis et le service sélectionné. Les options disponibles sont affichées avant la validation de la commande.
Lorsqu’un numéro de suivi est fourni par le transporteur, il est communiqué au client après l’expédition.
4. Retards
Les dates et délais affichés sont des estimations sauf engagement exprès contraire. En cas de retard significatif, contactez contact@lambeautys.com. Les droits impératifs prévus par la législation applicable au consommateur restent inchangés.
5. Douanes & taxes
Selon le pays de destination et le mode de livraison, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent être appliqués par les autorités ou le transporteur. Lorsque ces frais ne sont pas inclus dans le montant payé à Lambeautys, ils peuvent être réclamés au destinataire conformément aux règles locales.
6. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Toute correction doit être demandée immédiatement. Une modification n’est plus garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.
7. Colis endommagé, perdu ou incomplet
Contactez rapidement contact@lambeautys.com avec le numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies du colis, de l’étiquette et des produits concernés.
Cette procédure facilite le traitement sans limiter les droits légaux du client.